Un porcentaje puede estar bien calculado y responder la pregunta equivocada. Antes de dividir, fija quién entra en el conteo, qué evento observas y hasta cuándo. El denominador no es un invitado de última hora: se define antes de mirar si el resultado luce bonito.
Una cohorte, dos resultados distintos
- Caso ficticio: se emitieron 10 ofertas del 1 al 7 de junio. Al corte del 10 de junio, hay 6 aceptadas, 2 rechazadas y 2 pendientes. Un reporte anuncia «75% de aceptación» porque divide 6 entre las 8 respuestas recibidas.
La operación es correcta, pero cambia la población. Para la métrica propuesta en este curso, aceptación significa ofertas aceptadas entre ofertas emitidas de la cohorte, multiplicado por 100. Antes de abrir el bloque, calcula esa tasa y decide cómo mostrarías las pendientes.
Contrasta las dos lecturas
Aceptación sobre emitidas: 60%
Aceptación entre respuestas: 75%
Aplica la misma disciplina al resto del funnel. En conversión, cuenta avances sobre entradas de la misma cohorte y separa pendientes. En abandono, registra salidas voluntarias confirmadas sobre entradas; el silencio queda aparte mientras no exista una regla acordada. No mezcles cohortes para completar el denominador.
El tiempo también tiene pendientes
Una candidatura abierta todavía no tiene duración final de etapa. Informa su tiempo transcurrido al corte por separado; no lo mezcles con duraciones cerradas como si fueran equivalentes.
Repara una métrica antes de publicarla
Usa la plantilla para registrar cohorte, corte, numerador, denominador y pendientes. Reescribe el encabezado del reporte ficticio con el 60% y los estados separados. Después revisa una métrica de tu prototipo: ¿su etiqueta describe exactamente a quiénes contaste?
Llévalo a la práctica
Registro de denominadores y casos pendientes
Plantilla reutilizable para comprobar poblaciones, fechas de corte y estados antes de publicar tasas del funnel. El sistema genera el archivo Excel con hojas Instrucciones, Ejemplo y Plantilla.
- Consulta la hoja Ejemplo: todos sus datos son ficticios y sirven únicamente para practicar.
- En Plantilla, registra una tasa por fila. Define la cohorte mediante el evento y las fechas de inclusión.
- Anota la fecha de corte, el evento contado en el numerador y la población del denominador antes de calcular.
- Registra los pendientes y otros estados por separado. En las definiciones del curso, los pendientes permanecen en el denominador de la cohorte.
- Calcula manualmente el porcentaje: divide el numerador entre el denominador y multiplica por 100. Si el denominador es cero, registra «No calculable».
- Actividad: reproduce el caso de las 10 ofertas y después revisa una tasa de tu prototipo. Escribe una etiqueta que identifique población y corte; deja las definiciones internas pendientes de validación cuando corresponda.
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