Entregable O5: cuatro fichas de métricas con cálculo, registros, responsable y pregunta de revisión

Cuatro métricas para revisar tu funnel

Tu funnel ya tiene etapas y decisiones propuestas. Ahora necesitas saber dónde se detiene, cuántas candidaturas avanzan y qué ocurre con las ofertas. En ocho minutos completarás cuatro fichas operativas. La idea es que otra persona pueda calcularlas sin adivinar qué quisiste decir: el tablero no debería necesitar un intérprete.

Entrega un único documento con cuatro fichas: tiempo por etapa, conversión entre etapas, abandono y aceptación de ofertas. Usa el funnel de tu ejercicio y adapta los borradores siguientes. No necesitas calcular resultados numéricos ni conseguir datos reales. Si falta información, indica qué registro necesitarías. Identifica los responsables como roles propuestos y deja las metas pendientes de línea base y validación interna.

Distribuye tus ocho minutos

1. Minuto 1: elige una etapa y su etapa siguiente. Define una cohorte por fecha de entrada, un periodo y una fecha de corte hipotéticos.
2. Minutos 2–6: adapta las cuatro fichas. Conserva las fórmulas propuestas o documenta cualquier cambio de definición.
3. Minutos 7–8: revisa poblaciones, pendientes y registros; incorpora las fichas a tu prototipo.

Ficha 1. Tiempo por etapa

Borrador de cálculo: para cada candidatura con salida registrada, resta la fecha y hora de entrada a la fecha y hora de salida de la etapa. Para este ejercicio, resume el tiempo mediante el promedio de esos casos. Los casos abiertos se muestran aparte con su antigüedad al corte; no tienen todavía una duración final.

Completa:

• Etapa, cohorte, fecha de corte y unidad: horas o días naturales.
• Evento exacto de entrada y evento exacto de salida, incluyendo qué resultados cierran la etapa.
• Registros necesarios: identificador de candidatura, etapa, fechas de entrada y salida, y estado al corte.
• Rol responsable propuesto y pregunta de revisión: «¿Qué casos concentran las esperas y qué debemos investigar?».

Ficha 2. Conversión entre etapas

Borrador de cálculo: candidaturas de la cohorte que pasan a la etapa siguiente hasta el corte ÷ candidaturas que entraron en la etapa de origen × 100. Mantén a los casos pendientes en el denominador y muestra su cantidad por separado. Mientras existan pendientes, presenta la tasa como provisional, no como resultado definitivo.

Completa:

• Etapa de origen, etapa siguiente, periodo de entrada que define la cohorte y fecha de corte.
• Evento que confirma el avance y regla para contar una sola vez cada candidatura en esta transición.
• Registros necesarios: identificador, entrada a la etapa de origen, avance a la siguiente y estado al corte.
• Rol responsable propuesto y pregunta de revisión: «¿La proporción observada requiere revisar los requisitos, la evidencia recogida o la aplicación de las reglas?».

Ficha 3. Abandono

Borrador de cálculo: salidas voluntarias confirmadas en la etapa, dentro de la cohorte y hasta el corte ÷ candidaturas que entraron en esa etapa dentro de la misma cohorte × 100. No sumes descartes del equipo ni conviertas automáticamente el silencio en abandono. Registra los casos sin respuesta aparte mientras no exista una regla acordada.

Completa:

• Etapa, cohorte, fecha de corte y evento que confirma una salida voluntaria.
• Registros necesarios: identificador, fecha de entrada, estado, confirmación y fecha de retiro.
• Tratamiento separado de pendientes, casos sin respuesta y descartes.
• Rol responsable propuesto y pregunta de revisión: «¿Qué condiciones de participación o comunicación conviene revisar ante estos retiros?».

Ficha 4. Aceptación de ofertas

Borrador de cálculo: ofertas aceptadas hasta el corte ÷ ofertas emitidas de la cohorte × 100. Define esta cohorte por fecha de emisión. Las ofertas pendientes permanecen en el denominador y se muestran por separado; no las etiquetes como rechazadas. No mezcles aceptaciones de ofertas anteriores con las ofertas del periodo elegido.

Completa:

• Periodo de emisión, fecha de corte y eventos que registran emisión y aceptación.
• Registros necesarios: identificador de oferta, fecha de emisión, estado de respuesta y fecha de respuesta.
• Cantidad de ofertas aceptadas, rechazadas y pendientes que deberá mostrar el registro.
• Rol responsable propuesto y pregunta de revisión: «¿Qué necesitamos investigar sobre las ofertas rechazadas antes de proponer cambios?».

Antes de entregar

• Cada ficha permite identificar qué se cuenta, sobre qué población y hasta cuándo.
• Los numeradores pertenecen a las poblaciones de sus denominadores; los pendientes son visibles.
• Si un denominador es cero, se informa «no calculable», no 0 %. Si no hay salidas registradas, tampoco se informa un promedio de tiempo igual a cero.
• Cada ficha identifica registros, un rol responsable propuesto y una pregunta que puede orientar una revisión.
• Las metas quedan pendientes de validación. Estas métricas describen el proceso; no demuestran por sí solas calidad de contratación ni eficacia causal.

Rúbrica del caso práctico

Criterios para revisar tu trabajo. Total: 100 puntos.