Entregable O2: un funnel que alguien pueda operar
Ya tienes un perfil con criterios observables. Ahora vas a convertirlo en un recorrido desde la definición del perfil hasta la decisión y el cierre. El reto no es dibujar siete cajas bonitas: es evitar que una candidatura quede estacionada entre dos cajas porque «pensé que le tocaba a alguien más». Trabaja con la misma vacante ficticia y conserva los criterios de tu ficha anterior.
Entrega un mapa en tabla con siete etapas y una nota de revisión del proceso. Dispones de 12 minutos. Usa frases breves: no necesitas diseñar todavía las preguntas de entrevista ni calcular métricas. Encabeza el documento con la vacante ficticia y la leyenda «Prototipo: responsables y reglas propuestos, pendientes de validación organizacional».
Copia estas siete columnas. En cada fila, deja visible cómo se conecta el trabajo:
- Etapa: momento del proceso.
- Entrada: información o entregable necesario para comenzar.
- Salida: producto o registro que deja la etapa.
- Regla de avance: condición verificable para continuar y tratamiento de evidencia faltante.
- Responsable propuesto: rol que coordina y registra el resultado; evita nombres personales.
- Comunicación prevista: quién informa, a quién, qué comunica y en qué momento.
- Validación pendiente: autoridad, recurso o política que debe confirmarse antes de implementar.
Base parcialmente preparada: utiliza estas siete filas y adapta sus entradas y salidas. Completa las demás columnas. Los productos siguientes son propuestas del ejercicio, no procedimientos aprobados.
- 1. Definición del perfil. Entrada: tareas y necesidad de la vacante ficticia. Salida: ficha con tres criterios observables, esenciales o deseables, y evidencias asociadas. Referencia tu ficha anterior; no la rehagas.
- 2. Atracción. Entrada: ficha de perfil. Salida: mensaje de vacante y registro de postulaciones. Deja el canal como propuesta pendiente si no tienes información para justificarlo.
- 3. Preselección. Entrada: postulaciones y requisitos esenciales. Salida: matriz de preselección con evidencia disponible, dudas y decisión registrada por candidatura.
- 4. Evaluación. Entrada: candidaturas que avanzan y criterios del perfil. Salida: evidencias y valoraciones individuales registradas. Señala entrevista estructurada y tarea complementaria como instrumentos por desarrollar.
- 5. Decisión. Entrada: evidencias y valoraciones individuales. Salida: acta con decisión, justificación, discrepancias y evidencia faltante. Diferencia coordinar la etapa de autorizar la contratación.
- 6. Oferta. Entrada: decisión favorable y autorización que deberá validarse. Salida: oferta emitida y estado de respuesta registrado, incluyendo los casos pendientes.
- 7. Cierre. Entrada: resultado de la oferta o decisión de no continuar. Salida: estado final registrado, comunicaciones realizadas y, cuando corresponda, transferencia a incorporación.
Ejemplo hipotético de una fila completada: Preselección | Entrada: postulaciones y ficha de perfil | Salida: matriz con evidencia y dudas | Regla: avanzar si existe evidencia de los requisitos esenciales; si falta información, solicitarla antes de decidir; un deseable ausente no excluye por sí solo | Responsable: rol de reclutamiento, propuesto | Comunicación: reclutamiento informa a la candidatura el siguiente paso o la aclaración necesaria al registrar la revisión | Validación: confirmar requisitos esenciales, plazo de respuesta y autoridad para resolver casos dudosos. Adapta la lógica a tu perfil; no conviertas «no aparece» en «no sabe».
Organiza tus 12 minutos
- Minutos 0–2: prepara la tabla, incorpora las siete filas y vincula la ficha de perfil. Ajusta entradas y salidas para que cada etapa reciba lo que necesita.
- Minutos 2–7: completa reglas de avance y responsables propuestos. Cuando una decisión dependa de autorización, indica quién la coordina y qué autoridad falta confirmar. «El equipo» no basta: el equipo no tiene una bandeja de entrada única.
- Minutos 7–10: completa comunicaciones y validaciones pendientes. Antes de evaluar, contempla informar duración prevista, tecnología y actividades, y preguntar por ajustes necesarios para participar. Si el plazo aún no está definido, márcalo como pendiente; no lo presentes como compromiso.
- Minutos 10–12: añade la nota de revisión y recorre el mapa de principio a fin para localizar una conexión rota.
Haz que las reglas permitan actuar. «Pasa si tiene buen perfil» devuelve el problema al punto de partida. Escribe qué evidencia o registro permite continuar. En decisión, contempla avanzar, descartar con justificación o solicitar evidencia adicional. Una valoración baja con evidencia no es lo mismo que no disponer de evidencia. Si una candidatura no continúa, enlaza su resultado con la comunicación y el cierre; no la dejes desaparecer del mapa.
Añade al pie una nota de revisión del proceso con estos cuatro elementos:
- Momento: propone revisar el proceso al cerrar la vacante ficticia.
- Responsable: asigna un rol propuesto para reunir los registros y convocar la revisión.
- Registros y pregunta: elige un problema operativo y los datos necesarios para examinarlo. Ejemplo hipotético: «¿Dónde quedaron candidaturas pendientes sin siguiente acción? Revisaremos estados, fechas y comunicaciones».
- Acción y validación: indica cómo se documentará una mejora y qué rol o autoridad deberá validarla antes de aplicarla. Distingue revisar el proceso de volver a evaluar a una candidatura.
Antes de entregar, comprueba:
- Las siete etapas aparecen y sus entradas y salidas se conectan.
- Cada etapa tiene una regla verificable y un responsable propuesto.
- La evidencia insuficiente tiene una ruta explícita, no un descarte automático.
- Las comunicaciones indican emisor, destinatario, contenido y momento.
- Las candidaturas que no avanzan también reciben un cierre previsto.
- La nota de revisión identifica momento, responsable, registros y una pregunta.
- Las atribuciones, plazos y políticas no confirmados están marcados como pendientes.
Entrega la tabla y la nota como un único documento. Se evaluará su coherencia operativa, no su diseño gráfico. Este mapa es un prototipo: antes de usarlo en el trabajo habrá que validar responsabilidades, recursos y obligaciones locales de selección, accesibilidad y tratamiento de datos. Tener flechas bien alineadas ayuda a leer; no sustituye esa validación.
Rúbrica del caso práctico
Criterios para revisar tu trabajo. Total: 100 puntos.
| Criterio | Puntos |
|---|---|
| Etapas y conexiones: 20 puntos si incluye las siete etapas con entradas y salidas concretas y conectadas; 10 si están las siete pero existen conexiones ambiguas; 0 si faltan etapas o no puede seguirse el recorrido. | 20 |
| Reglas de avance: 25 puntos si todas son verificables, se vinculan con criterios o registros y contemplan evidencia insuficiente y cierre de quienes no avanzan; 13 si son aplicables pero dejan alguna ruta sin resolver; 0 si predominan impresiones generales o faltan reglas. | 25 |
| Responsables y autoridad: 20 puntos si cada etapa tiene un rol responsable propuesto y se distingue coordinación de autorización de contratación; 10 si hay roles pero alguna responsabilidad o autorización queda ambigua; 0 si no se asignan responsables operables. | 20 |
| Comunicaciones: 15 puntos si todas las etapas identifican emisor, destinatario, contenido y momento, incluyendo información previa a la evaluación, consulta de ajustes y cierre; 8 si hay comunicaciones pero faltan componentes; 0 si no se prevén comunicaciones. | 15 |
| Revisión del proceso: 10 puntos si la nota incluye momento, responsable, registros pertinentes, pregunta operativa y validación de la mejora; 5 si presenta una revisión incompleta; 0 si no incluye revisión. | 10 |
| Alcance y validaciones pendientes: 10 puntos si identifica el caso como ficticio y el mapa como prototipo, y explicita las atribuciones o políticas por confirmar; 5 si solo incluye una advertencia general; 0 si presenta las propuestas como políticas o facultades aprobadas. | 10 |